Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site e-commerce OScarfi, dont le siège social est situé à Hay Tissir, Casablanca, Maroc. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
OScarfi propose à la vente des foulards, châles et accessoires de mode. Nous faisons de notre mieux pour que les descriptions et images des produits soient aussi précises que possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des écrans utilisés.
3. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont en Dirham marocain (MAD) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation de la commande. OScarfi se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme validée une fois que vous avez choisi votre mode de paiement et confirmé votre achat. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email avec les détails de votre achat. OScarfi se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de stock ou pour tout autre motif légitime.
5. Paiement
OScarfi propose deux options de paiement :
- Paiement à la livraison (COD) : Vous pouvez choisir de régler votre commande directement à la réception des produits. Ce mode de paiement est disponible uniquement pour les livraisons au Maroc.
- Carte bancaire : Le paiement peut également être effectué en ligne par carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement, garantissant la confidentialité des informations bancaires.
6. Livraison
OScarfi livre ses produits au Maroc et dans les pays sélectionnés au moment de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. OScarfi ne saurait être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté, tels que les douanes ou les grèves.
7. Rétractation et Retours
Conformément à la législation marocaine en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le retour reçu et vérifié, OScarfi procédera au remboursement dans un délai de 14 jours.
8. Garanties et Responsabilités
OScarfi garantit que les produits sont conformes à la description donnée sur le site. En cas de produit défectueux, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais pour organiser un retour ou un échange. La responsabilité d’OScarfi est limitée au montant de la commande.
9. Protection des Données
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour la gestion de la commande et le suivi client. Conformément à la réglementation marocaine et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@oscarfi.com.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site OScarfi (textes, images, logos) sont la propriété exclusive d’OScarfi ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
11. Loi Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.
12. Modifications des CGV
OScarfi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client à contact@oscarfi.com ou au 0601020304.